Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar toda a entrega.
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Após a confirmação do pagamento, iniciamos a separação e embalagem do pedido. O envio acontece o mais rápido possível, geralmente em até 24 horas úteis.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito, em até 3x sem juros, Pix (com 5% de desconto) e boleto bancário.
Posso trocar um produto?
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Meu produto chegou com defeito. O que faço?
Entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais rápido possível, informando o número do pedido e, se possível, fotos do produto para análise.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso seja identificado algum problema, entre em contato conosco para análise.
Posso alterar meu endereço após finalizar a compra?
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato imediatamente com nossa equipe. Após a postagem, não será mais possível alterar o endereço.
Como entro em contato com a Smoke Cult?
Você pode falar conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
Não encontrei minha dúvida.
Se sua dúvida não estiver nesta página, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer ajudar você.
